Amortisör Ses Problemi Garantide Çözülmeli Ve Şeffaf Bilgilendirme Gerekiyor

Yamaha X Max 250 motosikletimi 0 km olarak, garantisine güvenerek sıfır aldım ve motosikletim şu an sadece iki aylık ve 1000 km’de olmasına rağmen amortisörden gelen bir ses problemi yaşıyorum. Bu ses, motosikleti aldığım günden beri devam ediyor.

Motosikleti, Alanya’da bulunan Etkin Motor Yamaha yetkili servisine götürdüğümde bunun kronik bir sorun olduğunu ve amortisörün değişmesi gerektiğini söylediler. Daha sonra bakım için tekrar servise gittiğimde, bu amortisör problemi için garantiden işlem yapılabilmesi adına genel merkeze yazı yazmaları gerektiğini belirttiler. Servisin genel merkeze yazdığı yazı sonrasında ise, amortisörün garanti kapsamından değişmeyeceği tarafıma iletildi.

Ancak ne yazdıkları yazıyı ne de bu konuyla ilgili yapılmış bir tespit tutanağını görebildim; talep etmeme rağmen bana herhangi bir evrak verilmedi. Yetkili bir Yamaha servisinde bu şekilde evraksız ve şeffaf olmayan işlem yapılmasını doğru bulmuyorum.

Garantisi olsun, içim rahat olsun diye sıfır aldığım motosikletimi, üstelik henüz iki aylık ve sadece 1000 km’deyken amortisör ses problemiyle kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Amortisörle ilgili kronik olduğu söylenen bu sorunun, garanti kapsamında incelenerek amortisörün ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.