Sıfır Diye Aldığım Televizyon Teşhir Ürün Çıktı, Güvenim Sarsıldı!

24 Kasım 2025 günü Bağcılar Göztepe’deki Profilo Yamaç AVM’den 55 inç Grundig 55 ghu 5505 b model televizyon satın aldım ve yaklaşık 25.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartına 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Ürünün özellikle sıfır ve kapalı kutu olacağını söyleyerek aldım.

25 Kasım 2025 tarihinde saat 12.00–12.30 civarında televizyon evime teslim edildiğinde, kutunun orijinal bandının kesik olduğunu ve üzerine normal koli bandı ile tekrar yapıştırıldığını gördüm. Bu durumda ürünü sıfır kapalı kutu olarak değil, büyük ihtimalle teşhir ürün olarak gönderdiklerini düşündüm. Böyle bir ürünü bana kapalı kutu diye göndermeleri güvenimi tamamen sarstı.

Durumu ilettiğimde ürünü iade alabileceklerini söylediler ancak ben fark etmeseydim teşhir ürünü sıfır ürün fiyatına almış olacaktım. Bunun üzerine mağazaya gidip sıfır ve kapalı kutu ürün talep ettiğimi belirttim, fakat ellerinde olmadığını söylediler. Ben de bu durumun beni ilgilendirmediğini, istiyorsalar başka şekilde temin etmeleri gerektiğini söyleyip mağazadan çıktım. Fiş/fatura üzerinde 058592 numarası yer almaktadır.

Ben, bana satıldığı gibi gerçekten sıfır, kapalı kutu ve bandrolü açılmamış bir televizyonun en kısa sürede temin edilmesini ya da aksi halde satışın iptal edilip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumun incelenmesini ve bir daha başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.