Yalnız Hosting 2 Aylık Zorlu Süreç!

Yaklaşık 2 aylık süreç, hiç bitmeyen sorunlar, maddi kayıplar ve sayısız destek talebiyle geçti.

İki adet oyun sunucum için yalnız Hosting firmasından YLNZ-VDS-6 paketinden iki adet satın aldım. Paketin özellikleri olan 4 çekirdek işlemci, 12 GB DDR4 RAM ve 100 GB SSD disk, ihtiyaçlarımı fazlasıyla karşılayacak gibi görünüyordu. Ancak işlemlerin ardından yalnızca 1–1,5 hafta sonra firma tarafından ilk ekstra taleple karşılaştım. “Sistem yükünüzü kaldıramıyoruz, litespeed Web Server satın almanız gerekiyor” denildi. Sorunların çözüleceği umuduyla bu ek ücretli hizmeti de satın aldım.

Fakat sorunların ardı arkası kesilmedi. Oyundaki kopmalar ve kesintiler devam etti. Bir hafta–on gün sonra bu kez de “Cpanel optimizasyonu” yaptırmam gerektiği söylendi ve bunu da ek hizmet olarak satın almak zorunda kaldım. Süreç içerisinde, litespeed ve Cpanel lisans kaynaklı olduğu iddia edilen sorunlar da devam etti. Bu iki ay boyunca sürekli olarak destek birimiyle yazıştık ve yaşadığımız her yeni sorun için çözüm üretmelerini bekledik. Attığım sayısız destek talebinin ekran görüntüleri, yaşadığım sıkıntıların boyutunu ve firmanın sorun çözme yaklaşımını kanıtlar niteliktedir.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzlukların ardından firma, son olarak “nginx kurulumu” için 1.750 TL + KDV tutarında bir “sla destek ücreti” talep etti. Bu noktada, firmanın asıl amacının kaliteli bir hizmet sunmak yerine sürekli yeni sorunlar çıkararak müşterilerinden ek ücretler talep etmek olduğunu düşünmeye başladık. Belgelerde de görüleceği üzere çözüm üretmek yerine sürekli yeni ücretlendirmelerle karşılaştık.

Tüm bu yaşananların ardından yalnız Hosting firmasıyla çalışmanın doğru olmadığına karar vererek, sunucularımızı ve sitelerimizi problemsiz bir şekilde çalıştığına emin olduğumuz başka bir hosting firmasına taşıdık.

Benim yaşadığım bu 2 aylık süreç, büyük bir zaman ve para kaybından ibarettir.