Ayakkabı Sıkması Nedeniyle Değişim Talebimin Reddedilmesi

İzmir Agora’daki Yalı Spor mağazasından 2026 Şubat gibi yaklaşık 3.800 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Mağaza çok kalabalık olduğu için alışveriş aceleye geldi, ayakkabıyı hızlıca alıp çıktım. Eve geldiğimde denediğimde ise ayakkabının ayağımı ciddi şekilde sıktığını ve bu yüzden neredeyse hiç giyemediğimi fark ettim.

Ayakkabıyı sadece çok kısa süre denememe rağmen ayağımı rahatsız ettiği için, numara veya model değişimi yapılması amacıyla mağazaya teslim ettim. Ancak iki gün önce iade / değişim talebimin reddedildiğini öğrendim ve tarafıma hiçbir net gerekçe açıklanmadı. Hem bu durumdan mağdur oldum hem de aldığım ürünü kullanamamama rağmen mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Yalı Spor’un müşteri memnuniyetini gözeterek, ayağımı sıkan bu ayakkabı için numara ya da model değişimi şeklinde çözüm sunmasını talep ediyorum.