Yakupoğlu Hotel Otel İşletmecisinin Müşterilerinden Telefonla 50 Bin TL Borç İstemi

Sarıkamış Yakupoğlu Otel’in işletmecisi olduğunu belirten Y** Hanım ile yaşadığım çok rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. 2024 yılında bu otelde konakladık, fakat sorunumuz 2026 yılına ait.

Otel işletmecisi Y**Hanım, eşimi ve tatile birlikte gittiğimiz arkadaş grubumuzdaki kişileri telefonla arayarak 50.000 TL borç para istedi. Eşimin ve arkadaşlarımın, bir otel işletmecisiyle olması gereken iş ilişkisi dışında hiçbir özel bağı yok, hatta kendisini telefon dışında yüz yüze bile görmedik. Buna rağmen böyle bir talepte bulunması bizim için hem şaşırtıcı hem de son derece rahatsız edici oldu.

İlk olaydan sonra eşim ve arkadaşlarımızla, konuyu büyütmemek adına herhangi bir yere şikayette bulunmamaya karar verdik. Kendisi de bu davranışıyla ilgili özür diledi, otelden ayrılacağını söyledi ve kimseye şikayet etmememiz için ricada bulundu. Bu sebeple konuyu kapattık. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, kısa bir süre önce eşimi tekrar arayarak sanki yakın arkadaşıymış gibi konuya dair teşekkür etti. Saçma bir şekilde hal hatır sordu ve ne anlama geldiğini anlayamadığımız bir arama gerçekleştirdi?

Bir otelin işletmecisinin, hiçbir özel bağı bulunmayan eski müşterilerini arayıp para istemesi, ardından aylar sonra tekrar arayarak bu şekilde bir diyaloğa girmesi kabul edilebilir bir durum değil. Biz bu işletmelere güvenip odamızda valizimizi, eşyamızı, paramızı bırakıyoruz; kişisel bilgilerimizi paylaşıyoruz. Böyle bir sınır ihlali yapan bir kişinin, ileride daha ciddi ve müşteri açısından sorun yaratabilecek davranışlarda bulunmayacağını nereden bilebiliriz?

Bu şikayeti, hem yaşadığım rahatsızlığı ifade etmek hem de bu tür davranışların bir daha kimsenin başına gelmemesi için dikkat çekmek amacıyla yazıyorum. Otel yönetiminin ve yetkililerin bu durumu ciddiyetle ele almasını ve gerekli iç değerlendirmeleri yapmasını bekliyorum.