Yağmur Halı Yıkama Halı Yıkama Sonrası Halımda Ciddi Zarar Ve Firma Sorumluluk Kabul Etmiyor

Yalova ili Altınova ilçesi Tokmak köyü içinde bulunan Yağmur Halı Yıkama firmasına, kışa girmeden önce evimdeki halıları yıkatmak için teslim ettim. Ekim ayında toplu bir ödeme yaparak halıları verdim, yaklaşık 10 gün sonra halılar teslim edildi ve ilk etapta bir sorun fark etmedim.

Ancak daha sonra eve yeni aldığım koltukları yerleştirirken, yıkanmış halılardan birini serdiğimde halının ciddi şekilde zarar gördüğünü fark ettim. Halının saçaklarının çakmakla yakılıp yapıştırılmış gibi durduğunu, halının düzgün yıkanmadığını, sararmış olduğunu ve halı yüzeyinde iki noktada oyuk şeklinde zarar olduğunu gördüm. Bu halıya da 3.500 TL ödemiştim.

8 Aralık 2025'de halıyı alıp firmaya götürdüm ve durumu gösterdim. İlk başta lekelerin çıkmadığını söylediler. Ben eşimi almaya dışarı çıktığımda, döndüğümde halının yağ lekelerinin silinmeye çalışıldığını ve halının ıslak olduğunu gördüm. Neden ıslak olduğunu sorduğumda ise sorumluluk kabul etmediler, hatalarını kabul etmek yerine bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip bizi suçlamaya çalıştılar. Üslup olarak da bizi susturmaya çalışan, bağıran bir tavır içindeydiler, özellikle bir kadın olarak hitap tarzlarından son derece rahatsız oldum.

Ben sadece halımın zararının karşılanmasını, ödediğim 3.500 TL’lik halı bedelimin telafi edilmesini istedim. Buna rağmen “bizi ilgilendirmiyor, bizden kaynaklı değil” denilerek sorumluluk kesin bir dille reddedildi. Yıllardır halılarımızı bu firmaya veriyorduk ancak bu yaşadıklarımdan sonra artık bu firmayla hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve halımdaki zararın bedelinin ödenmesini talep ediyorum.