to read complaints and reviews, or file yours.Yağ Bakım Market Hem Ürün Gönderilmedi Hem De Para İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
23 Nisan tarihinde Yağ Bakım Market adlı firmanın internet sitesi üzerinden motor yağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.219 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim, ürün tarafıma hiç gönderilmedi.
Siparişim iptal edilmesine rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın ödediğim 1.219 TL tutarının iadesi yapılmadı. Firmaya ulaşmak için telefon numaralarını aradığımda ise hiçbir şekilde cevap alamadım ve muhatap bulamadım.
Hem ürün gönderilmedi hem de para iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.219 TL’nin, sipariş iptali doğrultusunda herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle sipariş iptali sonrasında yaşadığınız iade süreci ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ve ödeme kaydınız ilgili birimimiz tarafından kontrol edilecektir. İptal işlemi, ödeme hareketi ve iade süreci incelenerek tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreciyle ilgili gerekli kontroller başlatılmıştır. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Yağ Bakım Market ben kredi kartımdan alınan tutarın iadesini istiyorum. Defalarca bunu yazarak tarafınıza bilgi verdim. Benim adresime acele bir şekilde yağ gönderimi yapmışsınız. Gönderimini yaptığınız yağ benim istediğim yağ olmayıp aracım içinde uygun olmayan bir yağ 23 nisandan bu yana sizden bir düzeltme gelmediği için ben dışarıdan alıp bakımını yaptırdım. Buradan mesaj gönderip de iadenizi yapacağız diyerek insanları kandırmayın sizin iade yapacağınız yok bu da bana güzel bir ders olsun. Tüketici Hakem Heyeti ve tüm diğer birimlerden sürecin takibini yapacağımdan emin olabilirsiniz.
Merhaba, Ek yorumunuz üzerine tekrar açıklama yapma gereği doğmuştur. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet metninizde sipariş numarası yer almadığı için ilgili kaydın sağlıklı şekilde eşleştirilebilmesi adına sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve tarafınıza ulaşan ürün görsellerini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İptal/iade talebinizin bulunduğunu, buna rağmen tarafınıza ürün gönderildiğini ve gelen ürünün de sipariş ettiğiniz/aracınıza uygun ürün olmadığını belirttiğinizi görüyoruz. Bu iddialar sipariş kaydı, ödeme hareketi, kargo çıkışı ve ürün bilgileri üzerinden ayrıca kontrol edilecektir. Firmamızda her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat süreci yürütülmektedir. Operasyonel yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz gecikmeler, iletişim aksaklıkları veya süreç karışıklıkları yaşanabilmektedir. Ancak bu durum hiçbir müşterimizin mağdur edilmesi anlamına gelmez. Tüm siparişler ödeme, ürün hazırlık ve kargo kayıtları üzerinden takip edilmektedir. Siparişinizin iptal/iade durumu, gönderilen ürün bilgisi ve ödeme süreci ilgili birimimiz tarafından kontrol edilerek tarafınıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgi verilecektir. Yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
