Yadran Turizm İstanbul Ofisinde Aşırı Bağırma Ve Saygısız Telefon Davranışı

Yadran Turizm’in İstanbul Esenler otogarındaki ofisini 2 hafta önce 0212 658 17 12 numaralı hattan aradığımda son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Telefona çıkan, beyaz saçlı olduğunu bildiğim kişi benimle aşırı bağırarak konuştu, “Burayı bir daha aramayın” diyerek üslubunu daha da sertleştirdi ve telefonu yüzüme kapattı.

Bu kişinin firmanızı temsil ederken müşteriye karşı bu denli kaba ve agresif davranması kabul edilemez. Çoğu Avrupa ülkesine uçakla ve otobüsle seyahat etmiş, yıllardır kurumsal hayatta çalışan biri olarak, sırf bu kişinin tavrı nedeniyle firmanızı bir daha tercih etmeme kararı aldım.

Bu mesajı özellikle firma sahibinin ve yetkililerin dikkatine sunuyorum. Esenler otogarındaki bu çalışanın üslubunun ve davranışlarının acilen incelenmesini, gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve başka müşterilerin de benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.