Yadran Turizm Müşteriyle Saygısız Şekilde Konuşulması

Oğlumun kalp rahatsızlığı nedeniyle Üsküp’ten İstanbul’a gelmesi gerekiyordu. 17 Nisan 2026 tarihinde yadran Turizm’den aldığı otobüse, şehir içi trafikten dolayı saniyelerle ifade edilebilecek bir gecikmeyle yetişemedi ve otobüs hiçbir şekilde beklemedi. Daha sonra şoförle iletişime geçtiğimizde gelemeyeceğini söyledi, bunu anlayışla karşıladık.

Asıl problem, İstanbul yadran ofisini aradığımızda başladı. Telefona çıkan görevli son derece sert, bağırarak ve saygısız bir üslupla konuştu. “Geç kalmasaymış” gibi ifadeler kullandı, trafik nedeniyle yaşanan gecikmeyi anlatmaya çalıştıkça küfür etmeye başladı ve telefonu yüzümüze kapattı, derdimizi ve sitemimizi ifade etmemize bile izin vermedi.

Hem oğlumun sağlık durumu ortadayken gösterilen bu duyarsızlık, hem de müşteriyle bu şekilde saygısız ve küfürlü konuşulması nedeniyle Yadran Turizm’den şikayetçiyim. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, bilet için iade veya değişim konusunda yardımcı olunmasını ve özellikle İstanbul ofisindeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.