Kırılan Kol Ve Çabuk Bozulan Sünger İçin Garanti Değişimi Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Xprime firmasının internet sitesinden Xprime Titan bbl Edition model oyuncu koltuğunu sipariş numarası 16131 ile satın aldım. Ancak koltuğu aldıktan kısa süre sonra kalite açısından ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 03.09.2026 tarihinde koltuğun oynar kol dayama kısmını kendi koluma göre ayarlarken sağ taraftaki kol tamamen kırıldı. Bunun dışında koltuğun kumaşı da sökülmeye başladı ve sünger kısmı deforme oldu, son olarak da 01.09.2026 tarihinde süngerinde belirgin bozulma meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve şikayetim umursanmadı. Hem ürünün kısa sürede bu kadar yıpranması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Xprime Titan bbl Edition oyuncu koltuğumun yaşadığım bu arızalar ve deformasyonlar nedeniyle garanti kapsamında incelenerek birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.