to read complaints and reviews, or file yours. 
Xprime’nin kendi internet sitesinden 23 Ocak tarihinde Xprime Alpha FAB 1 oyuncu koltuğu satın aldım ve ürün 9 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün akşam, ürünü denedikten sonra sünger kalitesinin son derece yetersiz olması ve oturulduğunda doğrudan iskeletin hissedilmesi sebebiyle memnun kalmayarak iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram 19450’dir.
Mesafeli satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkım bulunmasına rağmen, iade sürecinde firma tarafından WhatsApp üzerinden bilinçli bir şekilde oyalandığımı düşünüyorum. Sürekli gereksiz sorular sorulmakta, “iade biriminden onay bekleniyor” denilmekte ve ısrarla değişime yönlendirilerek cayma hakkımı kullanmam zorlaştırılmaktadır.
Ayrıca “kurulumu yapılan ürün iade alınmaz” şeklinde, hukuken dayanağı olmayan gerekçeler öne sürülmüştür. Ürünün konforunu ve vaat edilen özellikleri karşılayıp karşılamadığını denemeden anlamam mümkün değildir; bu nedenle kurulumu yapılmış olmasını gerekçe göstererek iadenin reddedilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bununla birlikte, tarafıma iade adresi ve kargo kodu bir türlü iletilmemiş, iade edilmesi halinde kargo ücretinin iade tutarından düşüleceği ifade edilmiştir. Ayıplı olan ve vaat ettiği konforu sunmayan bir ürün için kargo ücretinin bana yansıtılmak istenmesini hakkaniyete aykırı buluyorum.
Günlerdir WhatsApp üzerinden günde sadece bir mesajla “birim onay verecek”, “adres ileteceğiz” denilerek süreç bilinçli olarak uzatılmakta ve 14 günlük yasal süremi doldurmaya yönelik bir oyalama taktiği uygulandığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade kargo kodunun tarafıma ücretsiz olarak iletilmesini ve kredi kartıma ödediğim ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki tüm yazışma kayıtları ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
6 Aralık Cumartesi günü Xprime üzerinden Xprime oyuncu koltuğu siparişi verdim. Siparişim 15974 numaralı ve sistemde hâlâ “üretim aşamasında” olarak görünüyor. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı. Destek hattına yazdığımda ürünün aslında hazır olduğu, ancak...
Xprime markasının kendi sitesinden indirim kampanyası döneminde 19039 sipariş numarasıyla Alpha FAB1 oyuncu koltuğu satın aldım. 11 Ocak’ta verdiğim siparişte ürünün 7–10 gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 2 Şubat ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir kargo takip bil...
Xprime isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde kampanyadan oyuncu koltuğu siparişi verdim. Sipariş numaram 18078. Sipariş esnasında ürünün en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi; ancak bugün itibarıyla 14 gün olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre...
11 Aralık’ta Xprime internet sitesi üzerinden Alpha FAB1 Oyuncu Koltuğu siparişi verdim. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Ürünü satın alırken sitede hiçbir yerde 7-10 iş günü içinde kargoya verileceğine dair bir ifade yoktu. Buna rağmen WhatsApp üzerinden firmaya...
03.12 tarihinde Xprime markasından bir adet oyuncu koltuğu siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi somut bir ilerleme bilgisi sağlanmadı. Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün “hafta içi k...
Yorumlar