Alpha FAB1 Oyuncu Koltuğu Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Xprime markasının kendi sitesinden indirim kampanyası döneminde 19039 sipariş numarasıyla Alpha FAB1 oyuncu koltuğu satın aldım. 11 Ocak’ta verdiğim siparişte ürünün 7–10 gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün 2 Şubat ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi, hiçbir kargo takip bilgisi de iletilmedi.

Bu süreçte ilk olarak cuma günü WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda, ürünün pazartesi kesin kargolanacağı söylendi. Pazartesi geçti, salı günü tekrar yazdığımda bu kez yarın kesin kargolanacağı söylendi. Daha önce de WhatsApp’tan ara ara yazdığımda sürekli “bu hafta” denilerek oyalandım. Bugün de “bugün gönderilecek” denmesine rağmen yine hiçbir gönderim yapılmadı. E-posta yoluyla bana yalnızca faturam iletildi, sonrasında tüm iletişim WhatsApp üzerinden, sürekli ertelenen taahhütler şeklinde ilerledi.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an para iadesi alsam, o koltuğu aldığım fiyata piyasada daha kötü modelleri bile alamayacağım bir noktaya gelindi. Bu yüzden yalnızca para iadesi değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş verdiğim tarihten bu yana 16 iş günü geçmesine rağmen ürünü hâlâ kargoya vermemeleri hem zaman kaybı hem de maddi olarak beni zor durumda bıraktı.

Talebim, siparişini verdiğim Alpha FAB1 oyuncu koltuğumun acilen ve net bir tarih verilerek gönderilmesi, ayrıca bu kadar gecikme ve sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle uygun bir model yükseltme yapılarak mağduriyetimin karşılanmasıdır.