Gameofbet’te Gizli Kur Farkı Ve Aşırı Komisyon İadesi Talebi

Yaklaşık dört senedir Gameofbet sitesinde aktif olarak oyun oynuyorum ve toplam yatırım tutarımın 7–8 milyon tl seviyesine ulaştığını tahmin ediyorum. 14 Ağustos tarihinde sitede Xpay kredi kartı yatırım yöntemini kullanarak, maksimum tutar olan 5.000 TL’lik ödeme yöntemini seçtim. Kart bilgilerimi girdikten sonra herhangi bir 3D Secure SMS onayı gelmeden, ödeme otomatik olarak kartımdan çekildi. Yaklaşık yarım saat sonra aynı yöntemle tekrar 5.000 TL yatırım yapmak istediğimde bu kez 3D SMS onayı geldi ve ödeme Euro cinsinden çekildi.

Banka kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, ilk işlemin 6.427,52 TL, ikinci işlemin ise 6.432,44 TL olarak kartımdan çekildiğini gördüm. Yani toplamda 10.000 TL’lik yatırım için yaklaşık 2.800 TL civarında fazladan çekim yapıldığını, komisyon veya kur farkı adı altında ciddi bir miktar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine, fazla çekilen tutarın iadesi veya hesabıma aktarılması için siteyle iletişime geçtim.

Destek birimi, bu farkların banka kur farkından kaynaklandığını iddia ederek hesabıma herhangi bir ücret yatırmayı kabul etmedi. Eğer kredi kartı yatırımlarında bu şekilde bir kur farkı veya komisyon uygulanacaksa, bunun ödeme ekranında açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini, herhangi bir uyarı, komisyon bilgisi veya kur farkı bilgisinin paylaşılmadığını özellikle belirttim ve talebimi tekrarladım. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek verilmedi.

Sitede vıp sistemi kapsamında her ay hesabıma 10.000 TL tutarında ekleme yapan bir platformun, 2.800 TL civarındaki bu haksız alınan ücreti iade etmeyi reddetmesi benim için güven kaybına yol açtı. Bu olay sonrasında üyeliğimi sildim ve bu sitede benzer durumların yaşandığını, kullanıcıyla ilgilenen kimse olmadığını gördüğüm için, başkalarının da mağdur olmaması adına bu şikayeti yazıyorum. Diğer sitelerde 5.000 TL’lik kredi kartı yatırımında yaklaşık 100 TL civarında komisyon alınırken, Gameofbet üzerinden yapılan her bir 5.000 TL yatırımda yaklaşık 1.400 TL komisyon veya fark çıkması kabul edilebilir, normal bir durum değildir.

Fazladan çekilen tutarın iadesini veya en azından bu kur farkı ve komisyonların şeffaf ve açık bir şekilde belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.