XP-Pen Türkiye'den Yasal Cayma Hakkı İhlali Ve Kesintili İade

XP-Pen Türkiye’nin resmi sitesi store.xppen.com.tr üzerinden Artist 22 Plus model ürünü 27 Ekim tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca kontrol amaçlı kutusunu açarak inceledim ve herhangi bir hasar vermeden, 29 Ekim tarihinde mail yoluyla 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerine firma önce ürün bedelinden %10 kesinti yapacaklarını belirtti. Kutu açılışının sadece kontrol amaçlı olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre 14 gün içinde cayma halinde keyfi bir kesinti yapılamayacağını hatırlatınca, bu kez bana Avustralya mağazalarına ait bir link göndererek “kutu açıldı” gerekçesiyle kesinti oranını %20’ye çıkardıklarını ve ödememin ancak %80’ini iade edeceklerini söylediler.

Türkiye’de resmi satış yapan bir firmanın, Türkiye’de geçerli tüketici mevzuatını yok sayarak yurt dışı mağaza koşullarını gerekçe göstermesini ve “stoklama bedeli” benzeri keyfi kesinti uygulamasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun uyarınca, cayma süresi içinde kutu açılmış olsa dahi, ürünü iade etmek isteyen tüketiciden bu şekilde oran belirtilerek kesinti yapılamayacağını, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

XP-Pen Türkiye’nin, webtr-2610260648153476 numaralı siparişime ait tutarın %100’ünü, herhangi bir kesinti olmadan tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı, yaşadığım bu süreç nedeniyle markadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.