Üyeliğim Haksız Şekilde Feshedildi Ve Kalan Ücret İadesi Reddeildi

Xoom Club Maltepe Bağlarbaşı şubesine yaklaşık 20.000 TL peşin ödeme yaparak, 12 ay taksitle ödemesi devam eden 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğimin bitiş tarihi yaklaşık olarak Mart 2027 iken, kalan yaklaşık 9 aylık süre için hakkım olan hizmet tarafıma sağlanmamaktadır.

17 Mayıs sabahı SPA bölümünde görevli personelin yüzü asık ve ters bir tavır içinde olduğunu gördüm ve bunu eleştirdim. Bu eleştirimin ardından, işletme tarafından haksız şekilde ilgili personele şiddet ve küfür ettiğim iddiasıyla sözleşmem tek taraflı olarak feshedildi ve yaklaşık 16.000 TL civarındaki kalan üyelik bedelimin iadesi yapılmadı.

İşletme yetkilileriyle görüştüğümde, bana kamera kayıtlarında şiddet uyguladığım ve küfür/hakaret ettiğim yönünde görüntüler olduğunu söylediler; ancak defalarca istememe rağmen bu görüntüleri hâlâ benimle paylaşmadılar. Eğer gerçekten bir şiddet olayı söz konusu olsaydı, ilgili personelin adli makamlara başvurması beklenirdi; bu durumun yapılmamış olması da iddiaların inandırıcılığını zedelemektedir.

Ayrıca sözleşmeyi incelediğimde, hiçbir gerekçe göstermeksizin üyeliğin tek taraflı iptal edilip, ödenen ücretin iadesinin müşteri tarafından talep edilemeyeceğine dair son derece ağır ve tüketici aleyhine bir madde olduğunu fark ettim. Bu maddenin arkasına sığınılarak bu kadar kolay ve pervasızca fesih kararı alınmasını son derece haksız buluyorum. Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde yargı yoluna başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu haksız uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve haksız şekilde feshedilen üyeliğime ilişkin kalan yaklaşık 9 aylık süreye karşılık gelen yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.