Xoom Training Club'da Geri Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Xoom Training Club Piyalepaşa isimli spor salonunun havuzundan yararlanmak üzere Aralık ayında üye oldum. 21.000 TL kredi kartı ile 6 ay taksitle üye oldum fakat 3-4 kez kullandıktan sonra klor alerjisi sebebiyle ayrılmak istediğimi belirttim. Bir dilekçe yazdım ve ödediğim paranın 10.000 TL'sini keserek üyeliğimin sonlandırılabileceğini söylediler. Çaresiz kabul ettim ve fakat 15 Nisan olmasına rağmen hâlâ tarafıma bir kuruş geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte telefonu açmayan, açtıklarında da hiçbir şey yapmayan/yapamayan müşteri hizmetleri, muhasebe sorumluları ile gerçekleştirdiğim görüşmelerde bu şirketin tam bir oyalama politikasıyla yönetildiğini hatta sanırım ekstremden anladığım kadarıyla kendi isimleriyle değil "Kız öğrenci yurdu" olarak çalıştıkları ve asla uğranılmaması gereken bir yer olduğunu tüketici sorumluluğuyla söyleyebilirim. Haklarımı korumak ve usulsüzlüklerini her türlü merciye şikayet edeceğim.