Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Yanlış Teslimat: Xometry'den Mağduriyet Yaşıyorum

Eylül ayı ortalarında Xometry üzerinden iki adet parçanın 3b baskı ile üretilmesini talep ettim. Siparişlerim için E-TR224480-101401 ve E-TR224481-101402 numaraları verildi. 07.10.2025 tarihinde İstanbul’daki Xometry ofisine giderek parçaları elden teslim almak istedim ancak baskıların kalitesinin çok kötü olduğunu gördüğüm için ürünleri kabul etmedim.

Kısa süre içinde uzun süreli olarak yurt dışına çıkacağım için, parçaların yeniden üretilip Almanya’ya gönderilmesini, kargo ücretini de benim karşılayabileceğimi belirttim. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra Almanya’ya bir paket ulaştı ve bu paket için yaklaşık 35 Euro kargo ücreti ödedim. Paketi açtığımda ise sipariş ettiğim iki parça yerine sadece bir parçanın gönderildiğini gördüm.

Durumu Xometry’den S*** Hanım’a ilettiğimde, ilk parçayı zaten İstanbul’dan teslim aldığımı iddia etti. Oysa İstanbul ofisine gittiğimde baskı kalitesi çok kötü olduğu için hiçbir parçayı almamış, parçaların Almanya’ya yeniden üretilerek gönderilmesini özellikle talep etmiştim. Daha sonra benden DHL takip numarası istendi, ben de ilettim. Ardından parçaların İstanbul ofisinde bulunamadığı ve yeniden üretime verildiği söylendi. Buna rağmen Almanya’ya ulaşan paketten yine sadece bir parça çıktı.

Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de yaklaşık 100–150 Euro civarında bir üretim bedeli ve ayrıca 35 Euro civarında kargo ücreti ödedim. Sonuç olarak hâlâ ikinci parçam elimde değil ve yaşadığım bu karışıklık ve mağduriyet nedeniyle Xometry ile bir daha çalışmayı ve kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Xometry’den talebim, eksik gönderilen ikinci parçanın da Almanya’daki adresime ücretsiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesi ve ayrıca ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesidir.