to read complaints and reviews, or file yours.Xometry Türkiye'de Üretici Olarak Ödeme Ve Sipariş İptali Mağduriyeti
Xometry Türkiye üzerinden üretici olarak aldığım alüminyum parça siparişi için üretimi eksiksiz şekilde tamamladım. Teknik resmini kendim oluşturdum, kalite kontrol formunu hazırladım ve işin fotoğraflarını da ilettim. Ancak kargolama sürecinde yaşanan 3 günlük gecikme nedeniyle siparişim iptal edildi. Hammaddesine 5.000 TL harcadığım bu iş için hiçbir ödeme yapılmadı ve mağdur edildim. Ayrıca, daha önceki siparişlerde de ödemelerim 2 aydan fazla süreyle gecikti ve hâlâ bekliyorum. En azından bu işin ödemesinin yapılmasını ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Xometry Türkiye’nin üreticileri mağdur etmemesini ve yaşanan bu sorunlara çözüm bulmasını istiyorum.
Bu arada, iptal tarihindeki 3 günlük gecikme dediğim kısım da, 2 günü hafta sonu olup cuma göndereceğim siparişin pazartesi iptal olduğunu öğrendim. 13 yıl bizzat üretimin içerisinde bulunmuş biri olarak bu hareket bana çok amatörce geldi.
Merhaba A** Bey, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Xometry Türkiye olarak tüm üretici partnerlerimizle şeffaf ve adil bir iş birliği yürütmeyi önemsiyoruz. Belirttiğiniz siparişin iptali operasyon kurallarımız gereği yapılmıştır. Ancak bunun sizde yarattığı maliyet ve zaman kaybını anlıyoruz. Bu süreçte hem mail hem de telefon yoluyla sizinle iletişime geçmeye ve yaşanan bu durumu düzeltmeye çalıştık. Ödeme konularınız ve yaşanan mağduriyetiniz ilgili ekibimiz tarafından incelenmektedir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Xometry Türkiye
Telefonla aradılar genel müdürleriyle vs görüşme ayarlayacaklarmış. Lazım değil dedim. Bu denli uluslararası bir firmanın herhangi bir aile şirketinden bile kötü yönetildiğini ve üreticiye hiç değer vermediklerini söyledim. Sanıyorlar ki müşteri veli Nimet ama üretici zaten bulunur. Telefonda söylediğim gibi taleplerinize karşılık verecek hiç üreticiniz kalmayınca, istediğiniz kadar müşteriniz olsun. Şahsen ben daha ne işlerini yaparım ne iş yaptırırım. Not 2 aylık ödemelerim parça parça tarafıma yapıldı.
