to read complaints and reviews, or file yours.Xometry Türkiye Kalite Kontrolde Tolerans Sorunu Ve Anlaşmazlık
Xometry'ye tedarikçi olarak kayıtlıyız. Teklif verip onay aldığımız bir işi, imalat beklentilerine ve toleranslara uygun şekilde üretip, ölçümlerini de yaptıktan sonra toplu halde teslim ettik. Ancak Xometry ekibinin kalite kontrol birimi, her iki ucunda radius büküm olan parçayı, belirli bir standart olmadan kumpasla ölçüp, parçanın tolerans dışı olduğunu söyleyerek siparişi iptal etmek zorunda olduklarını belirttiler. Kendilerinin bu tarz bir pozisyonda bir CMM cihazları olmadığını da bu vesileyle öğrenmiş olduk. İptali kabul ederek parçaları geri alacağımızı söylediğimizde, %50 indirim karşılığında parçaları kabul edebileceklerini söylediler. Durumu kabul etmememiz üzerine, indirim taleplerini %30'a çektiler. %30 indirim yapınca parçalar toleransları karşılayacak mı? Yoksa bu yeni bir sorun mu? Kesinlikle bu firma ile iş yapmayın. On binlerce liralık sac malzememiz değersiz hale geldi.
Merhaba Muhammet Bey, Bahsettiğiniz siparişinizde tolerans dışı ölçümler tespit edilmiş ve bu ölçüler fotoğraflanarak tarafınıza iletilmiştir. Bahsettiğiniz indirim tutarları sizi korumak adına teklif edilmiştir. Bu gibi durumlarda talebiniz doğrultusunda cmm ölçümü de yapabiliriz. Parçalarla ilgili kalite kontrol ölçümlerini uzman ekibimizle birlikte yapma fırsatı sunuyoruz. Sorunlarınızı dinlemek ve çözüm için yardımcı olmak adına bize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba, yaptığımız görüşmelerde ilgili parça için gerçekleştirdiğiniz kumpasla ölçüm metodunun doğru olmadığını, cmm ile ölçüm yapılması gerektiğini, parçanın formu gereği kumpasla ölçülmesinin hatalı olduğunu belirtmemize rağmen bir cmm cihazınız olduğundan bahsetmediğiniz gibi ölçümlerinizi bu cmm cihazıyla yapıp sonuçlarını tarafımıza iletmediniz.
Muhammed bey. Bu firma ile çalışalımmı çalışmayalımmı net olarak yazabilirmisiniz lütfen? Zararınızı karşıladılarmı?