to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Arızası Nedeniyle Özel Havuzlu Odada Kullanılamama
24.07.2026–31.07.2026 tarihleri arasında Xo Cape Arrna Otel’de 3004 numaralı pool suite odada konakladık. Odamızdaki özel havuzu 29–30 Temmuz günleri ve 31 Temmuz’un yarısında filtreleme sistemi arızası nedeniyle kullanamadık. İki gün boyunca filtrenin hiç çalışmaması, ardından yarım gün boyunca aşırı çalışması sebebiyle hem hijyen hem de Konfor açısından özel havuzumuzdan faydalanamadık.
Konaklama sırasında durumu otele ilettiğimizde yalnızca sözlü özür dilendi ve jest olarak bir akşam alacarte restoran hakkı tanındı. Ancak biz özel havuzlu oda için özellikle fark ödeyerek bu odayı tercih ettik ve ödediğimiz havuzlu oda farkının karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz. Konaklama esnasında en azından 1 gecelik ücretsiz konaklama talep ettiğimizi, bunun da otel tarafından reddedildiğini özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, havuzlu oda için ödediğimiz fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özel havuzlu oda hizmetinden günlerce yararlanmamıza rağmen ücretin tam olarak alınmasını adil bulmuyor, gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
