XM Hesabına 24 Saatte Geçmesi Gereken Para Transferinin Gecikmesi

9 Mart tarihinde banka havalesi ile xm hesabıma para transferi yaptım ve en geç 24 saat içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi. Talep üzerine bu sabah ek olarak istenen tüm belgeleri de gönderdim fakat herhangi bir aksiyon veya somut gelişme göremiyorum.

Xm’deki müşteri numaram 391317888, ilgili işleme ait referans numaram ise m-2026-03-09-08.27.37.009844’tür. Destek birimine ulaştığımda xm’in kendi tarafında gerekli aksiyonları aldığı, sürecin ödeme sağlayıcısında olduğu ve onların yanıtının beklendiği söylendi. Ayrıca benden istenen tüm belgelerin alındığı ve bu aşamada ekstra yapmam gereken bir şey olmadığı, sonuç olduğunda e-posta ile bilgilendirileceğim iletildi.

Bu süreç hem ciddi bir belirsizlik yaratıyor hem de yatırım fırsatlarını kaçırmama ve xm’e karşı genel bir güvensizlik oluşmasına neden oluyor. Paranın banka havalesi ile gönderilmesine rağmen günlerce hesabıma geçmemesi, özellikle verilen “24 saatte geçer” bilgisinden sonra kabul edilebilir bir durum değildir.

Xm’den talebim, söz konusu tutarın hiçbir ek gecikme olmadan acilen yatırım hesabıma geçirilmesi ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.