XM Hesabına Yansımayan İkinci 3.100 TL Transferi Hakkında Açıklama Talebi

05.11.2026 tarihinde xm hesabıma Halkbank üzerinden online bank transfer yöntemiyle 3.100 TL para yatırma işlemi yaptım. Aynı gün içinde aynı tutarda ikinci bir 3.100 TL transfer daha gerçekleştirdim. İlk transferi platform üzerinden, ikinci transferi ise doğrudan ilk gönderimde verilen IBAN’a manuel olarak havale/EFT şeklinde yaptım.

İlk 3.100 TL’lik transfer sorunsuz şekilde xm hesabıma yansıdı, ancak aynı IBAN’a gönderdiğim ikinci 3.100 TL tutarındaki transferim hiçbir şekilde hesaba geçmedi. Banka üzerinden ödemeyi yaptığımı ve işlemin başarıyla tamamlandığını görmeme rağmen xm tarafında bu tutar görünmüyor.

Durumu xm canlı desteğe bildirdim, sadece işlemi incelediklerini söylediler fakat günler geçmesine rağmen somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı. Paramın nerede olduğu ve neden hesabıma geçirilmediği konusunda hâlâ net bir bilgi alamıyorum.

Xm’den, Halkbank üzerinden aynı IBAN’a yaptığım ikinci 3.100 TL tutarındaki transferin acilen bulunarak xm hesabıma yansıtılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.