Xm.com 20.000 TL Havale İşlemi Hâlâ Hesaba Yansımıyor Ve Sürecin Hızlandırılması Talebi

06.02.2026 tarihinde saat 10:03’te xm yatırım hesabıma 20.000 TL para havalesi yaptım. İşlemi yaparken tüm bilgileri doğru girmeme rağmen para hâlâ yatırım hesabıma geçmemiştir.

24 saat geçtikten sonra müşteri temsilcisine durumu bildirdim, e‑posta ile tüm dekont ve evrakları defalarca gönderdim. Müşteri temsilcilerinizle birçok kez görüştüm, her seferinde işlemin incelemede olduğu ve kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım ve param hesabıma aktarılmadı.

İşleme ait bilgilerim şunlardır: s** y*** k***adına yapılan işlemde gönderici IBAN’ım TR5000010024087857467*****, Order No: 209672415 _xmbz, ıd: 562034944657, havale tutarı 20.000 TL’dir. Alacaklı şube 2131 Fındıkzade/İstanbul Şubesi, alacaklı hesap numarası 1098429925002, alacaklı IBAN TR7500010090109842992***** alacaklı adı soyadı a**b***vergi numarası ise 1431692842’dir.

Tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz sunmama rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmamasından ve sürecin uzamasından dolayı mağdur durumdayım. 20.000 TL tutarındaki havale işleminin ivedilikle incelenerek, paranın derhal xm yatırım hesabıma geçirilmesini ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.