XM Global'de BNB Yatırımım 49 Gündür İade Edilmedi: Doğru Ağ Seçimine Rağmen Mağduriyet

381159452 numaralı xm Global forex hesabım üzerinden, 25.09.2025 tarihinde uygulama aracılığıyla bep20 ağı üzerinden 119 USD tutarında bnb yatırdım. İşlem sırasında 0.01 oranında komisyon kesildi. Ancak, yatırdığım tutarda 0.118188 bnb eksik olduğu gerekçesiyle para hesabıma yansımadı ve iade edileceği söylendi.

Aradan 49 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sonuç alıcı bir yanıt alamadım. Ayrıca, bana işlemi yanlış ağ üzerinden yaptığım ve bu nedenle kurtarma işleminin 60 gün sürebileceği belirtildi. Oysa ekran görüntülerinde de açıkça görüldüğü gibi ağı doğru seçtim ve daha önce de aynı şekilde para yatırmıştım, herhangi bir sorun yaşamamıştım.

Resmi web sitenizdeki prosedürlere uygun hareket etmeme rağmen paramın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Xm Global’den yatırdığım tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.