Banka Transferim Kayboldu: Param Ne Enpara'ya Ne De XM Global Hesabıma Ulaştı

05.11.2025 tarihinde saat 16.54’te Enpara hesabımdan xm Global mt5 hesabıma ilk kez 20.000 TL FAST/EFT transferi yaptım. Daha önce aynı banka aracılığıyla en fazla 5.000 TL gönderiyor ve işlemlerim 5-6 dakika içinde tamamlanıyordu. Ancak bu kez transfer tutarı hesabıma geçmedi. Sorunun ardından hem bankaya bilgi verdim hem de geri iade talebi oluşturdum, fakat ne bankaya param geri döndü ne de xm Global hesabıma yüklendi.

Xm Global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “En kısa sürede iletişime geçeceğiz” denildi ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Önceki işlemlerimde para çekme işlemleri bazen birkaç saat gecikmeli olsa da, bu kadar uzun süreli bir gecikmeyi ilk defa yaşıyorum. Para yatırma işlemlerinde ise daha önce hiç gecikme olmamıştı.

İşleme ait sorgu numarası: 4088606159. İşlemin bir an önce sonuçlandırılarak ya paramın Enpara hesabıma iade edilmesini ya da mt5 hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.