Söz Verilen 30 Dolar Kaldıraç Hediyesi Alınmadı

Xm uygulamasına dün üye oldum. Kayıt olurken uygulama içindeki müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabım doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra 30 dolar ücretsiz kaldıraç hediyesi tanımlanacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine kimlik/doğrulama belgelerimi yükleyip hesabımın onaylanmasını bekledim.

Bugün hesabım doğrulandı ancak vaat edilen 30 dolarlık Bonus hesabıma yansımadı. Uygulama içinde kontrol ettiğimde ise bu bonusun süresinin dolduğu şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Kayıt ve doğrulama işlemlerimi çok kısa süre içinde tamamlamama rağmen, söz verilen hediyenin “süresi doldu” gerekçesiyle verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Üyelik aşamasında müşteri hizmetlerinin beyanına güvenerek kayıt oldum ve sadece kayıt olmamın yeterli olacağı söylendi, herhangi bir ek şarttan bahsedilmedi. Buna rağmen bonusun tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın incelenerek kayıt anında belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmiş sayılmasını ve 30 dolarlık promosyonun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.