Yatırılan Para İadesi Gecikmesi Ve Destek Sorunları

6 Ocak’ta xm uygulaması üzerinden xme hesabıma kripto ile yaklaşık 50 dolar tutarında para yatırdım. Para yatırmadan önce defalarca canlı desteğe yazarak işlem yapıp yapamayacağımı, herhangi bir sorun olup olmadığını sordum ve “Herhangi bir sorun yok, işlem yapabilirsiniz” cevabını aldım.

Ancak para yatırma işlemini gerçekleştirdikten sonra bu kez işlem alamayacağım söylendi ve yatırdığım tutarın cüzdanıma iade edileceği belirtildi. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Durumu sorduğumda önce “2 gün içinde iade olur” denildi, bunu bekledim. İade yapılmayınca tekrar yazdığımda bu defa “7 iş günü içinde” denildi, onu da bekledim. Ardından mail atmam istendi; tx ıd ve tüm detayları mail yoluyla ilettim, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Buna rağmen ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Yaklaşık iki haftadır sadece 50 dolar için defalarca canlı destek ve mail üzerinden uğraşmak zorunda kalıyorum ve gerçekten mağdur oldum. Yatırdığım tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu başkalarının yaşamaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.