Garanti BBVA FAST Transferi 5.000 TL Dolar Bakiyeye Yansımıyor

01.08.2026 tarihinde saat 00.16 civarında Garanti BBVA üzerinden havale/FAST yoluyla 5.000 TL yatırdım. Bu tutarın xm.com hesabıma dolar bakiyesi olarak yansıtılması gerekiyordu ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesap bakiyeme eklenmedi.

İşlem sonrasında dekontu ve hesap hareketlerimi mail yoluyla xm.com yetkilileriyle paylaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve gönderdiğim tutar hâlâ xm.com hesabıma aktarılmadı. Dekont üzerinde alıcı bilgisi ve işlem detayları açıkça görünmesine rağmen, para xm.com platformundaki adıma tanımlı hesaba işlenmemiş durumdadır.

xm.com’daki hesap ismim M******* F**** K***, hesap numaram ise 391522048’tir. Banka dekontunda açıkça görülen 5.000 TL’lik işlemin, tarafıma ait xm.com hesabına, anlaşmaya uygun şekilde dolar cinsinden bakiyeye eklenmesini ve sorunun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.