XL Hırdavat Siparişim Hakkında Bilgi Vermiyor

XL hırdavat isimli internet sitesi üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde 1.099 TL tutarında kredi kartı ile online alışveriş yaptım. Ödeme onaylandı ve sistem üzerinden siparişimin de onaylandığı bilgisi verildi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de firma e-posta yoluyla yaptığım hiçbir başvuruya cevap verdi. Siparişimle ilgili kargo bilgisi paylaşılmadığı gibi, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu nedenle hem ödediğim ücretin derhal iadesini hem de siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.