Yetkili Serviste Orijinal Olmayan Batarya İle Mağduriyet Yaşadım

Xiaomi Vacuum Mop robot süpürgemin batarya problemi nedeniyle 2024 yılında İstanbul Mecidiyeköy ve Florya’daki yetkili servislere defalarca gönderdim. Her seferinde batarya değişimi yapıldı ancak kısa bir süre sonra cihaz tekrar yolda kalmaya ve bataryası hızla bitmeye başladı. Son gönderimde ise cihazı açıp incelediğimizde, orijinal olmayan ve uyumsuz bir batarya takıldığını fark ettik. Bu durumdan sonra servisle iletişimimi kestim.

Her servise gönderişimde farklı bir sorun yaşadım ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, genellikle garanti sürecinin bittiği gibi gerekçeler öne sürüldü. Oysa ürünü servise gönderdiğimde garantimin bitmesine sadece 20 gün vardı ve batarya değişimi için bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Ürünün orijinal parçalarla onarılmasını ve bu tür durumların yaşanmaması için yetkili servislerin sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.