Kasko Kapsamında Olması Gereken Batarya Değişimi İçin Ücret Talep Ediliyor

Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Pro model robot süpürgemi yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Forum Media Markt mağazasından satın aldım. Cihazın bataryası yaklaşık iki aydır şarj olmuyor ve çalışmıyor. Hem garanti hem de kasko süresi hâlâ devam ettiği için cihazı servise götürdüm. Serviste bataryanın değişmesi gerektiği söylendi, ancak kasko kapsamında işlem yapılamayacağı ve batarya değişiminin ücretli olacağı belirtildi. Üstelik, satın alma sırasında kaskonun bu tür sorunları kapsayacağı özellikle ifade edilmişti. Şu anda batarya değişimi için 4500 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor.

Kasko kapsamında işlem yapılmasını ve batarya değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Satın alma sırasında verilen bilgilere güvenerek kasko yaptırdım; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.