Yeni Xiaomi Smart Band 10 Kutuda Boya Kalıntısıyla Geldi Değişim Talebi

27/04/2026 tarihinde Kocaeli Gebze Center’daki Xiaomi mağazasından Xiaomi Smart Band 10 akıllı bileklik satın aldım. Ürün sıfır, kapalı kutu olarak teslim edildi ancak eve gelip paketi açtığımda bilekliğin kasasında boya atığı olduğunu gördüm.

Ertesi gün, 28/04/2026 tarihinde hemen mağazaya geri götürüp durumu anlattım, ürünün kusurlu olduğunu belirttim. Buna rağmen mağaza tarafından doğrudan değişim yapılmadı, ürünün servise gönderilmesi gerektiği ve 21 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Ürünü daha hiç kullanmadan, kutudan hasarlı çıkmasına rağmen bu şekilde oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.

Ben, kutudan hasarlı çıkan bu ürünü yamalanmış şekilde değil, aynı model sıfır, yeni bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Kendi kontrollerindeki kusurun sorumluluğunun bana ve zaman kaybıma yüklenmemesini, mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.