Xiaomi Yetkili Satıcısının Şarj Aleti Değişiminde Cevapsızlığı Ve Müşteri Mağduriyeti

12.05.2026 tarihinde Xiaomi Hilltown mağazasından, 120260000000775 numaralı faturayla HiFree Cycle 5 White elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra şarj aletini kaybettim ve bu sorunu çözmek için mağazaya başvurdum.

23.05.2026 tarihinde mağazaya giderek yeni bir şarj aleti talep ettim. Yaklaşık 40 gün boyunca defalarca mağazaya gittim, çok sayıda kez telefonla aradım; ancak her seferinde servise ulaşılamadığı söylendi ve somut bir adım atılmadı. Bu süreçte ne net bir çözüm üretildi ne de beni gerçekten bilgilendiren, süreci sahiplenen bir yaklaşım gösterildi.

Sonunda kendi çabalarımla şarj aletini kendim bulmak zorunda kaldım. Xiaomi gibi ciddi olduğunu düşündüğüm bir firmanın yetkili satıcısının bu tutumu, müşteriye karşı sergilediği ilgisizlik ve bana yapılan muamele hiç hoş değil. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yetkili satıcının yaklaşımının Xiaomi tarafından dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.