Xiaomi Pad Mini Değişim Talebi Ve 40 Gün Servis Bekleyişi

2 Mart 2026 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesinden gri renk, 12 GB + 512 GB kapasiteli bir Xiaomi Pad Mini satın aldım. Ürünü 2 ay bile olmadan kısa bir süre kullandıktan sonra ekranında bozulma meydana geldi ve ben de cihazı Evofone İzmir teknik servisine gönderdim.

28 Nisan günü ürünün Evofone teknik servis tarafından teslim alındığına dair SMS aldım. O günden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür cihaz hâlâ teknik serviste bekletiliyor. Süreç boyunca Evofone’u birkaç kez aradım, her seferinde ürünün değişiminin onaylandığı ve değişim cihazının beklendiği söylendi ancak bana somut bir dönüş yapılmadı ve yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi.

2 Mart’ta aldığım bir ürünü 2 ay bile kullanamadan bozulması, üzerine değişimi onaylanan cihazın bu kadar uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Hem Xiaomi Türkiye’nin hem de Evofone teknik servisin bu süreçte müşteriyi mağdur eden, güven sarsan bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, tarafıma sıfır, kutusu açılmamış bir Xiaomi Pad Mini ile değişim yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyet için ayrıca ek bir telafi/ödül sağlanmasını talep ediyorum.

Ürünü Xiaomi resmi sitesinden şu sipariş numarası ile satın aldım: 5260**********31. Cihazın Evofone teknik servisteki referans numarası ise 98569’dur. Gerekli incelemelerin bu bilgiler üzerinden bir an önce yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.