to read complaints and reviews, or file yours. 
Mi Store Hilltown mağazasından satın aldığım Xiaomi Lint Remover tüy toplayıcı makinesini, garanti kapsamında arıza yaptığı için 14 Ocak tarihinde mağazaya teslim ettim ve ürün teknik servise gönderildi. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve normal prosedür süresi çoktan aşılmış durumda.
Bu süreçte mağazayı birkaç kez arayarak ürünümün durumunu sorduğumda, her seferinde ürünün hâlâ yetkili serviste olduğu bilgisi verildi. Ürünün Bilsa Teknik serviste olduğunu ve bu servisten yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Xiaomi’nin anlaşmalı olduğu bu servisi ayrıca şikayet etmeme rağmen, ne servisten ne de Xiaomi tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mi Store tarafı da teknik servise ulaşamadığını söylüyor ve ne mağaza ne de servis, ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşmıyor.
Xiaomi’nin, şikayetlere rağmen geri dönüş sağlamayan bu servisle çalışmaya devam etmesi, seçilen servis kalitesini ve bu servislerin ne kadar denetlendiğini ciddi şekilde sorgulatıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Xiaomi’nin ürünlerinin arkasında durmadığını, garanti sürecine güvenmediğimi ve bir daha Xiaomi ürünü almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Süreç bu şekilde devam ederse yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi bildiriyorum. Tüm bu yaşananlar, hizmetin son derece profesyonellikten uzak olduğu izlenimini yaratıyor.
08505328008 numaralı kayıt/servis bilgisiyle takip edilen ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak mağaza ile yetkili servisin bana açık, net ve zamanında bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Xiaomi Robot Vacuum h40 model robot süpürgem çalışırken bir uyarı verdi. Ben evde yokken, cihaz halının üzerindeyken bu uyarı çıkmış. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde mop haznesinin bir tarafının tutmadığını, iç haznesinde de kırıklık olduğunu gördüm. Cihazı hiçbir şekilde manuel olarak tehlikeye so...
14.08.2023'de internet üzerinden Xiaomi Mi Robot Vacuum S10 t 8000 Pa akıllı robot süpürgeyi Comfor e-ticaret şirketinden satın aldık. Satın aldığımdan beri garanti süresi kapsamında süpürgemin çekmeme problemi dolayısıyla Uniq teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Sadece çekmeme problemi ol...
6 Ağustos 2023 tarihinde Xiaomi marka araç yıkama makinamı İstanbul Zeytinburnu olivya AVM’ye teslim ettim, oradan da Maslak servisine gönderildi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, 1 ayı aşkın süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk başta parça bekleniyor denildi, ardından değişim olmaya...
2 Ocak 2026 tarihinde Xiaomi web sitesinden satın aldığım Xiaomi TV a Pro 65 inç televizyonum tarafıma teslim edildi. Aynı gün kurulum randevusu oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradım, kaydımın alındığı ve yetkili servisin beni arayacağı bilgisi verildi ancak aradan geçen günlere rağmen hiçbir ...
Eskişehir Espark Xiaomi mağazasından aldığım bluetooth kulaklığımın ses arızası olduğu için servise gönderilmek üzere geri teslim ettim. Hiçbir işlem yapılmadan kulaklık bana geri gönderildi. Üzerine bir de dalga geçer gibi kulaklık kirli olduğu için işlem yapılmadığı yazılmış. Şubedeki çalışanlara ...
Yorumlar