Xiaomi Focus Pen Pro Değişim Ve İade Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Uzun Süreli Oyalama

27.03.2026 tarihinde Xiaomi’nin kendi internet sitesinden Focus Pen Pro tablet kalemini satın aldım. Ürünü denemek için açıp kullandığımda bazı fonksiyonlarının çalışmadığını fark ettim ve aynı gün kargoya vererek servise değişim talebiyle gönderdim. Yaptığım görüşmelerde tarafıma 7 ile 14 iş günü içinde inceleme yapılıp ürün değişiminin sağlanacağı bilgisi verildi.

Buna rağmen 20 iş günü geçmesine karşın herhangi bir sonuç alamadım, sürekli oyalandığımı hissettiren cevaplar verildi. En son yaptığım görüşmede ise tablet kalemlerinde değişim yapılmadığı, yalnızca iade olacağı söylendi. Ben de bunun üzerine 20 gün boyunca neden “değişim olacak” denilerek beklentiye sokulduğumu sorduğumda, “size yanlış bilgi verilmiş” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Ardından iade talebinde bulundum ancak maalesef iade de gerçekleştirilmedi. İlgili sipariş numaram 5260**********03’tür.

Xiaomi ürünlerine karşı olumsuz bir önyargım yoktu; ancak yaşadığım bu servis sürecinde verilen çelişkili bilgiler, müşterinin oyalanması ve süreçle ilgili ciddiyetsiz yaklaşım beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı. Öncelikli talebim, ayıplı çıkan Focus Pen Pro tablet kalemimin söz verildiği gibi yeni ürünle değiştirilmesidir. Bu mümkün değilse, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.