Xiaomi Ürün Tamirinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Tevfik

14 Nisan 11:22

28 Mart’ta Xiaomi marka ürünümü arızası nedeniyle İstanbul Mall Of İstanbul Xiaomi mağazası aracılığıyla servise verdim. O günden bu yana ürünüm tamirde görünüyor ancak tarafıma herhangi bir şekilde ulaşmadı, ne ürünüm teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.

Bu süreçte Xiaomi müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat her seferinde dosyamla ilgili net bir bilgi verilemedi, kayıt açıldığı söylense de arayan soran olmadı ve hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi. Hem ürünümden hem de bu ilgisizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tamire gönderdiğim ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.