Xiaomi TV Stick Bozuldu, Mağaza Aynı Modeli Değiştirmeyi Reddetti

29.04.2025 tarihinde satıl aldığım ürün Xiaomi TV stick bozuldu. 11.04.2026 tarihinde değişim talebimi mağazaya ilettim. Bilgilendirme mesajı gelecek dendi tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 25.04.2026 tarihinde mağazaya giderek talebimin durumunu sordum görevli K**** bey üstten üstten konuşarak değişim veya iade yapabileceğini ancak ürünün aynısının ellerinde bulunmadığını istersek 1850 ₺ farkla bir üst modelini alabileceğimiz aynı ürünün online mağazada satışı olmasına rağmen getirtemeyeceğini söyledi ya da ücret iadesi yapabilecekleri söylendi. Ücret iadesinin güncel ürün fiyatı değil de fatura tutarı (12 ay önceki fiyat) üzerinden yapıldığını iletti. Başka hiçbir türlü de yardımcı olamayacağını aynı ürünün olmadığı yoktan var edemeyeceğini ürünün bir daha üretilmeyeceğini iletti hatta bize çirkin bir benzetmeyle iPhone 15 fiyatına iPhone 17 veremeyeceğini söyledi. Bizim talebimiz sadece ürünün aynısını talep etmekti ücret iadesi istemiyorduk çünkü aldığımız iade tutarıyla aynı ürünü bugün satın alamıyoruz. Bizim fatura tutarımız 2000 ₺ancak aynı ürünün güncel fiyatı 3090₺ olduğundan sorunumuz çözülmedi. Ayıplı ürün satışı durumuyla 6502 sayılı kanunundan yararlanamadık şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.