Xiaomi TV Arızalı, Değişim Süreci Cevapsız Ve Gecikiyor

04.01.2026 tarihinde Xiaomi Türkiye üzerinden Xiaomi a65 2026 model televizyon satın aldım. Yaklaşık 3 ay önce cihazda ses problemi ve televizyonun açılmama sorunu başladı. Televizyonu fişten çıkarıp tekrar taktığımda açılıyor ancak bu arıza düzensiz şekilde devam ediyor. Son 2–3 gündür ise televizyon kendiliğinden açılıp uygulamalara kendi kendine giriş yapmaya başladı.

Arıza sonrası Xiaomi ile görüşüp arıza kaydı açılması için başvuruda bulundum. Daha sonra tekrar aradığımda böyle bir arıza kaydının sistemlerinde görünmediği, kaydımın alınmadığı söylendi. Eşim ve ben farklı zamanlarda birden fazla kez arayıp şikayetimizi bildirmemize rağmen bu durum değişmedi.

Yaklaşık 1 ay önce yetkili servisten televizyon değişimi olacağına dair bir SMS aldım. Bu mesaj üzerine hem yetkili servis hem de Xiaomi firması ile tekrar görüştük ve ürünün Horoz Lojistik tarafından adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne Horoz Lojistik ne de Xiaomi tarafından tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı, eve teslim alım için kimse gelmedi.

Xiaomi ile yeniden iletişime geçtiğimde her seferinde en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak bu sadece sözde kalıyor, herhangi bir aksiyon alınmıyor. Televizyonum arızalı şekilde kullanılamaz durumda kalırken, bana bildirilen değişim süreci de ilerlemiyor.

Ürün değişimi sürecimin bir an önce netleştirilmesini, televizyonumun ya yenisi ile değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.