Xiaomi Servisinde Telefon Kargo Gecikmesi Ve Engelleyen Saygısız Müşteri Yetkilisi

Xiaomi 15 Ultra model telefonumu Ankara Kızılay’da bulunan Evofone teknik servisine teslim ettim. Tamir işlemi tamamlandıktan sonra tarafıma telefonun 24 saat içinde kargoya verileceğine dair mesaj gönderildi ancak belirtilen süre içinde kargoya verilmedi.

Bunun üzerine durumu anlatmak ve bilgi almak için WhatsApp üzerinden Xiaomi garanti teknik servis hattına yazdım. Daha önce bir konuda soru sorduğum için, bana “iyilikten maraz doğarmış” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ben de yaşadığım durumu detaylıca anlatmak istediğimde, “anlatmayın, iyilikten maraz doğar” denilerek hem sözlerim kesildi hem de engellendim, kendimi ifade etmeme dahi izin verilmedi.

Müşteri hizmetlerinde görevli bir kişinin bu kadar saygısız ve anlayışsız bir üslup kullanmasını, üstelik müşteriyi engelleyerek iletişimi tamamen kesmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hem telefonumun kargo süreciyle ilgili net ve doğru bilgilendirme yapılmasını hem de bu mesajları atan ve beni engelleyen kişi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.