to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2022 tarihinde Media Markt'tan almış olduğum Xiaomi Smart Fan 2 ürünümü yaklaşık 3 senedir sorunsuz kullanmaktaydım. Ancak yaklaşık 10 gün önce, kendiliğinden ayak ve üst motor bağlantı kısmını bağlayan plastik parçanın kırıldığını ve motor kısmının düştüğünü gördüm. Bu nedenle cihazı, almış olduğum satıcı firma Media Markt vasıtasıyla Ouno isimli servise gönderdim. Garanti süresi bittiğinden ücretli servis hizmeti sağlanabileceği tarafıma iletildi, kabul ettim. Bugün servisten gelen SMS vasıtasıyla cihazıma onarım bedeli çıkarılmış. Servis ile yaptığım görüşmede, cihazın parça değişimi yapılamadığı (servis parça temin edememiş), cihazın birebir değişim yapılacağı belirtildi ve 6585 TL değişim bedeli bildirildi. Buna karşılık internette cihazın sıfır satış bedeline baktığımda 3181 TL. Ek görsellerde görebileceğiniz üzere, servisin verdiği bedel piyasa fiyatının yarısından bile yüksektir.
Bir marka sattığı ürün için;
- 10 yıl ücretli parça desteği sağlamak zorunda değil midir?
- Parça desteği sağlayamıyor ise o kısmı komple değiştirme yolu ile servis hizmeti vermek zorunda değil midir?
- Parça da bulunamıyor ise birebir değişim yapmak zorunda değil midir?
- Birebir aynı ürün stokta olmadığı durumda da misli ile ürünü değiştirmek zorunda değil midir?
Ben mi yanlış biliyorum, kanun mu hatalı?
Bugün Gaziantep Sankopark Alışveriş Merkezi'nde bulunan Xiaomi mağazanızda yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Xiaomi akıllı kule tipi vantilatör almak amacıyla mağazanıza gittim. Ürünün mağazada mevcut olup olmadığını sorduğumda, ellerinde olmadığını ancak farklı şehirlerden temin ...
Merhaba, ben bir Xiaomi vantilatör aldım. Sorun yaşıyorum, ancak yetkili servis bulamıyorum. Yetkili servise ulaşabilir misiniz? e*************@gmail.com.
İki adet Xiaomi Akıllı Kule Vantilatör 2 satın aldım. Mi Uygulaması üzerinden sadece açıp kapatabiliyorum. Tüm diğer kayıtlı cihazlar sorunsuz bir şekilde yönetilebiliyorken, bu iki cihazda 'Eklentiler bulunamadı, yeni sürümü kontrol edin' hatası alıyorum. Bölgeyi değiştirin diyenler var; fakat bu s...
Yorumlar