to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2022 tarihinde saat 15.17’de Ovacık’ta bulunan Forum Ankara mağazasından Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Pro beyaz robot süpürgeyi 6.899 TL’ye satın aldım. Satış sırasında, cihaz koruma sigortası adı altında 749 TL’ye 2 yıl kasko yaptırmam karşılığında oluşabilecek tüm arızaların ve özellikle bataryanın ücretsiz değiştirileceği tarafıma beyan edildi. Bu güvenceye dayanarak toplamda 7.648 TL ödeyerek hem ürünü hem de kaskoyu aldım.
Son zamanlarda bataryanın ilk günkü performansını göstermediğini fark ettim. Haftada 3-4 kez, genellikle süpürge modunda standart ev ortamında kullandığım üründe bataryanın ömrü belirgin şekilde azaldı. Bunun üzerine elimdeki fatura ve tüm evraklarla birlikte ürünü aldığım mağazaya başvurdum ve batarya değişimi talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, bataryanın değiştirilmeyebileceğini ve değişse bile ne kadar dayanacağını bilemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Bu süreçte, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim belirtildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de tekrar mağaza ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Satış sırasında verilen vaatlerin yerine getirilmemesi beni ve ailemi mağdur etti.
Ürünümün 2 yıl koşulsuz batarya değişimi vaadiyle satıldığı ve elimde fatura ile tüm evraklar mevcut olduğu halde talebim karşılanmadı. Hem bataryanın ücretsiz şekilde orijinaliyle değiştirilmesini, hem de eğer bu mümkün değilse ürünümün güncel yeni modeliyle değiştirilmesini veya ödediğim toplam bedelin güncel değerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: yv62022000027178, sözleşme no: 00361.1124655.
Xiaomi Mop Pro 2 robot süpürgemin tamiri için Terma Bilişim ile görüştüm ve 05 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartı ile 4.900 TL ödeme yaptım. Bu ücretin filtre ve fırça değişimi ile birlikte tamir bedeli olduğu söylendi. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde robot süpürge hiçbir şekilde çalışmıyordu,...
Xiaomi Mop 2 Pro robot süpürgemi satın aldıktan sonra ek garanti yaptırdım. Cihazda pil ve yazılım kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza ortaya çıktı ve bu nedenle ürünü inceleme için servise gönderdim. Ancak yapılan incelemenin ardından herhangi bir arıza bulunmadığı söylenerek ürün aynı şekilde t...
Xhomi Mop 2 Pro model robot süpürgemi garanti kapsamında İstanbul’daki Docfix Bilişim servisine gönderdim. Cihazımda çarpışma sensörü arızası olduğu belirtilerek kullanıcı hatası denildi ve tamiri için 4300 TL ödeme yaptım. Ancak cihazım tamir edilmeden geri gönderildi ve kısa süre sonra tekrar aynı...
Yorumlar