to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Resmi Siteden Alınan Poco X7 Pro'nun IMEI Klonlanması Mağduriyet Yarattı
Ocak ayında Xiaomi’nin resmi sitesi olan mi.com üzerinden Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazın sipariş numarası 5250**********18’dir. Telefonu bugüne kadar arama, SMS ve internet işlemlerimde hiçbir sorun yaşamadan normal şekilde kullanıyordum.
Bugün hattıma “86284207****** IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz. B003” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine konuyu netleştirmek için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na şahsen giderek bilgi aldım, ayrıca 120 BTK İletişim Merkezi’ni aradım ve Xiaomi müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Sonuç olarak cihazımın IMEI’sinin klonlandığı ve 30 gün içinde kapatılacağı, bu nedenle satın aldığım yere başvurmam gerektiği tarafıma iletildi.
IMEI kısıtlaması nedeniyle artık bu cihazda başka bir sim kart kullanamayacağım, cihazın temel işlevi ciddi şekilde kısıtlanmış durumda ve bu nedenle ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Xiaomi’nin resmi sitesinden, yani doğrudan üreticiden aldığım bir cihazda IMEI klonlama sorunu yaşamam, güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.
Xiaomi’den talebim, hiçbir hak kaybına uğramadan cihazımın yenisi ile değiştirilmesidir. IMEI sorununun tarafıma ek bir maliyet ve mağduriyet yaratmadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Xiaomi Müşteri hizmetlerinden hiç kimse benimle iletişime geçmedi. Mağduriyetime ilişkin ne bir çözüm önerisi ne bir açıklama. Hiç ama hiçbir şey yapılmadı. Gerçekten Müşteri memnuniyeti seviyem sıfıra indi. Bir daha Xiaomi markasından hiçbir Ürün almam.
