to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Xiaomi’nin resmi sitesi olan mi.com üzerinden Poco X7 Pro model bir telefon satın aldım. Cihazın sipariş numarası 5250**********18’dir. Telefonu bugüne kadar arama, SMS ve internet işlemlerimde hiçbir sorun yaşamadan normal şekilde kullanıyordum.
Bugün hattıma “86284207****** IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır, satın aldığınız yere başvurunuz. B003” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaj üzerine konuyu netleştirmek için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na şahsen giderek bilgi aldım, ayrıca 120 BTK İletişim Merkezi’ni aradım ve Xiaomi müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Sonuç olarak cihazımın IMEI’sinin klonlandığı ve 30 gün içinde kapatılacağı, bu nedenle satın aldığım yere başvurmam gerektiği tarafıma iletildi.
IMEI kısıtlaması nedeniyle artık bu cihazda başka bir sim kart kullanamayacağım, cihazın temel işlevi ciddi şekilde kısıtlanmış durumda ve bu nedenle ürünün ayıplı mal statüsünde olduğunu düşünüyorum. Xiaomi’nin resmi sitesinden, yani doğrudan üreticiden aldığım bir cihazda IMEI klonlama sorunu yaşamam, güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir.
Xiaomi’den talebim, hiçbir hak kaybına uğramadan cihazımın yenisi ile değiştirilmesidir. IMEI sorununun tarafıma ek bir maliyet ve mağduriyet yaratmadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Xiaomi resmi sitesinden 11.11.2025 tarihinde sipariş verdim. Sipariş no: 5251**********86 Tutar: 51.896 TL (peşin ödendi) 18.11.2025 itibarıyla hâlâ ne kargo var ne takip kodu ne de net bir bilgi. Sistemde sadece “kargoya verilecek” yazıyor. Teslimat süreleri tamamen çelişkili: • Uygulama: 1-6 gün...
02.10.2025 akşamı Xiaomi’nin resmi internet sitesinden verdiğim 5251**********67 numaralı siparişimi, ertesi sabah müşteri hizmetlerine hem e-posta hem de çağrı merkezi üzerinden ulaşarak iptal etmek istedim. Çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi işlemin iptal edileceğini belirtti ve uygulama üzerin...
mi.com'dan Redmi 13 Pro orman yeşili telefon aldım bir sene önce bana mesaj geldi BTK dan 20 temmuzda ımeı kopyalanmıştır diye 30 gün içinde kapatılacaktır diye cihazı aldığınız yere başvurun diye müşteri hizmetleri mi'nin gönderin diyor bakalım ben nereden bileceğim şimdide başkasının ımeı'sini kop...
3 Ekim 2025 tarihinde Xiaomi’nin resmi internet sitesi üzerinden iki adet Xiaomi 15t Pro satın aldım ve takas kampanyası kapsamında Xiaomi Mi 11 Lite ile Mi 13 Lite telefonlarımı gönderdim. Sipariş numaralarım: 5251003683520544 ve 5251003683685528’dir. Kampanya koşullarında, her takas işlemi için 3...
Xiaomi Türkiye'nin resmi sitesinden Mi Store'dan 5230**********53 sipariş numaralı cihaz satın aldım ve kargo geldiği gün 27.09.2023'te teslim aldım. Paketini açmadan aynı gün 27.09.2023'te Xiaomi müşteri hizmetlerinin verdiği 887770510 iade gönderi kodu ile Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. Kendilerin...
Yorumlar