Xiaomi Redmi Note 15 Pro Donma Ve Kapanma Sorunu İçin Para İadesi Talebi

Nisan 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden Redmi Note 15 Pro 5g model telefonu satın aldım. Ürün için 27.000 TL ödedim ve alışverişe ait sipariş/fatura numaram ınt2026000396304’tür. Cihazı aldığım ilk günden bu yana sürekli tekrar eden ciddi donma sorunları yaşıyorum. Telefonun kilidini açtığımda özellikle sosyal medya uygulamalarında uygulamalar kendi kendine dönüyor, ekrana bastığım anda ekran kapanıyor ve telefon neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Buna ek olarak arama esnasında telefonun kendiliğinden kapanması şeklinde ses ve görüşme problemleri de bulunuyor. Cihaz normal kullanımda bile aşırı şekilde ısınıyor. Yeni alınmış bir telefonda bu tür problemleri yaşıyor olmam hem kullanımı çok zorlaştırıyor hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Xiaomi yetkili servisi olan Evofone firmasına telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Bu nedenle cihazımı yaşadığım sorunların giderilmesi için haziran 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Bolu şubesi üzerinden servise gönderdim ve garanti sürecinde yaklaşık 7 gün bekledim. Ancak bu sürecin sonunda tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve cihazdaki sorunlarda hiçbir değişiklik olmadı, aynı problemler aynen devam ediyor.

Üründe kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, Xiaomi, Evofone ve Vatan Bilgisayar’ın bu ayıplı ürünle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Telefonum için ödediğim 27.000 TL tutarında para iadesi yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.