Xiaomi Redmi Note 13 Pro’da Kronik Isınma Ve Pil Sorunu, Servisten Çözüm Yok!

Xiaomi Redmi Note 13 Pro 4g model telefonumda yaklaşık 7 aydır ciddi ısınma ve pil tüketimi sorunları yaşıyorum. Oyun oynamadığım, tüm bildirimleri kapattığım ve pil tasarruf modunda kullandığım halde, özellikle geceleri telefonun şarjı 30-50 kademe arası azalıyor ve cihaz sabahları sıcak şekilde oluyor. Ayrıca şarj olurken de ısınma problemi mevcut. Telefonu cebime koyduğumda da sürekli ılık ve ısınmış durumda. Sorunlar cihazı her kullandığımda mevcut ve zamanla şarj olma süresi de uzadı.

Cihazım 19/03/2026 tarihine kadar garanti kapsamında. Bu süreçte telefonumu üç kez KVK Soğanlık/Kartal yetkili servisine gönderdim. İlk başvuruda batarya değişimi ve yazılım güncellemesi yapıldı, ancak sorunlar devam etti. İkinci başvuruda ana kart değişimi yapıldı, yine çözüm olmadı. Sonrasında Xiaomi Genel Müdürlüğü’nü aradım, tekrar aynı servise yönlendirildim. 29/07’den bu yana cihazım serviste ve 24/09’da tarafıma “arızanın görülmediği” yönünde mesaj geldi. Serviste yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir belge veya form verilmedi. Ayrıca KVK servisinden, üretici firmaya değişim veya iade talebinde bulunulursa ürünün parasının servisten tahsil edildiği, bu yüzden değişim/iade talebinde bulunulmadığı şeklinde açıklamalar aldım; bu durum da mağduriyetimi artırdı.

Benzer programlar ve kullanım koşullarında, yedek olarak kullandığım eski model başka bir telefonumda (Oppo Reno4) böyle bir ısınma veya pil sorunu yaşamıyorum. Eşim ve oğlumun kullandığı diğer markalarda da gece boyunca şarjda bu kadar azalma olmuyor. Yani bu sorun cihazın kendisinden kaynaklanıyor ve kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ekran sağlam, ana kart ve batarya değiştiği halde halen aynı sorunları yaşıyorum. Tüm bunlara rağmen sürekli tamir-onarım için servise yönlendirilmemin anlamı nedir? Sayın Xiaomi, bu ürünü satıyorsanız lütfen ürününüzün arkasında durun, müşterilerinize maddi ve manevi olarak eziyet çektirmeyin. Artık tamir vaadiyle oyalamak yerine cihazımın değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Cihazım halen serviste ve değişim yapılana kadar teslim almayacağım. KVK Kartal Soğanlık servis form numaram: 2502479237. Sorunumun çözülmesi için Xiaomi ve yetkili servislerin mağduriyetimi dikkate almasını istiyorum.