Xiaomi Monitör İadesi Gecikmesi Ve İade Ücretinin Kartıma Yansımaması

Xiaomi’nin mi.com sitesi üzerinden Xiaomi g Pro 27i model monitör satın aldım. Ürünü iade etmek için 20.04 tarihinde iade sürecini başlattım ve 20–22 Nisan tarihleri arasında ürünü kargoyla gönderdim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve iade ücreti de kartıma yansıtılmadı.

Bu süreçte Xiaomi ile mail, canlı sohbet ve WhatsApp kanalları üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yoğunluk olduğu, iademin sırada olduğu ve bu nedenle henüz işlem yapılmadığı söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Şu an hâlâ iadem tamamlanmadı ve süreç belirsiz şekilde uzuyor.

Ürünü 19.149 TL bedelle kartla satın almıştım. Sipariş numaram 5260**********87, servis numaram ise astr260420000000764. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce sonlandırılmasını ve 19.149 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.