Xiaomi Mağazasında Ürün Değişim Sorunu

Xiaomi Antalya Özdilek şubesinden aldığım 2 adet telefonun yanında verilen saatin rengi hoşuma gitmediği için değiştirmek istedim fakat paket açıldığı için değişim yapılamaz denildi. Şube ile görüştüm, 15 gün içinde cayma hakkımın olduğunu söyledim. Şube yetkilisi S***** İ****, 'Öyle kafanıza göre iade yapamazsınız.' cümlesini utanmadan tarafıma söyledi. Yasalarda bu var; internet üzerinden aldığımız zaman her türlü değişim veya iade yapılıyor. Merak ettim, Xiaomi Türkiye temsilcileriyle görüştüm, onlar da 'Mağaza karar verir.' dedi. Saçmalık burada başlıyor. Nasıl onlar karar veriyor? Nasıl, siz Xiaomi değil misiniz? Kuralınız yok mu veya kanuna uymuyor musunuz? İstediğim sadece hediye saatin rengini değiştirmek, ekstra bir şey istemiyorum. Ürünleri aldığıma bin pişmanım, ileride başıma neler gelecek de çözmeyecekler, merakla beklemekteyim.