to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Mağazasında Arızalı Ürün İadesi Ve Değişim Sürecinin Uzaması
Ankara Ankamall Xiaomi mağazasından yaklaşık 01.05.2026 tarihinde bir adet Xiaomi şarjlı araç yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda bataryasının arızalı olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha en baştan arızalı çıkması nedeniyle ürünü mağazaya geri götürdüm.
Yaklaşık 14 Ocak 2026 tarihinde ürünü Ankamall Xiaomi mağazasına teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür bekliyorum. Ne ürünün iade edileceği ne de yenisiyle değişim yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor. Mağaza tarafı sürekli ürünün üreticiye gönderildiğini, kendilerinin taşeron gibi arada kaldığını söylüyor ve sorumluluğu üzerinden atmaya çalışıyor.
Sıfır bir ürün aldığımda, arıza çıkması halinde firmanın hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesini, gerekirse birebir değişim ya da net bir iade süreci sunmasını beklerdim. Ancak şu an ne ürünüm var ne de geleceğine dair net bir tarih ve bilgi veriliyor.
Ürünümün en kısa sürede, tercihen yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da arzu ettiğim takdirde iade hakkımın kullanılarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu belirsiz ve müşteriyi mağdur eden sürecin gerek mağaza gerekse ilgili servis tarafında açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Evet ürün yenisiyle değiştirildi, sıfır kapalı kutu gönderildi 1 gündür 25w, 20w farklı adaptörler ile şarj edilmesine rağmen batarya yine tek bir diş de yanıp sönüyor. Xiaomi farkı :) tekrar servise gönderecekmişiz.
