Üç Ayda Bozulan Xiaomi Redmi Note 15 Pro İçin Değişim Ve İade Talebi

17.05.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Xiaomi Redmi Note 15 Pro 8+256 GB model telefonu sıfır, garantili ve kapalı kutu olarak satın aldık. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan telefon bozuldu, dokunmatiğine kadar arızalı hale geldi ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamaz olduk.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde kusurlu ürün olmasına rağmen iade almayacaklarını, servisin onay vermesi gerektiğini, servisin de büyük ihtimalle sadece tamir edip geri göndereceğini, ancak yapılamayacak bir durum olursa iade edilebileceğini söylediler. Ben sıfır, garantili ve kapalı kutu aldığım 3 aylık bir ürünün açılıp tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum. Pasaj ürünü ya da çakma bir ürün almıyorum, kurumsal bir firmadan alışveriş yapıyorum ve bu yaşananlar markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Aynı durumu yıllar önce de yaşamış olmamız bu güvensizliği daha da artırdı. Telefon şu anda hâlâ serviste incelemede ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kısa sürede bu kadar ciddi arıza veren bir cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tamir yerine ücret iadesi ya da sıfır, kapalı kutu yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bu kez gerçekten ciddiye alınarak, ne gerekiyorsa yapılarak ve müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini arz ediyorum.