to read complaints and reviews, or file yours. 
Metropol İstanbul AVM’deki Xiaomi mağazasından yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir cihaz satın aldım. Mağazada istediğim renk olmadığı için ürünün başka bir mağazadan geleceği ve çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ben de buna güvenerek o güne özel bir sürpriz planladım ve tüm programımı verilen tarihe göre ayarladım.
Çarşamba sabahı mağazaya gittiğimde ürünün öğlen geleceği söylendi. Öğlen tekrar gittiğimde bu kez akşam geleceği ifade edildi. Akşam gittiğimde ise ürünün yanlış mağazaya gönderildiği ve iki gün sonra geleceği söylendi. Sonuç olarak bütün günüm mağazaya gidip gelmekle geçti, verdiğim sözler ve sürpriz planım boşa çıktı ve o gün bana telefon teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, yalnızca şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylediler ve somut bir adım atılmadı. Google yorumlarında da benzer şikayetleri görünce yaşadığım durumun tesadüf olmadığını düşündüm.
Personelin bilgi verme ve süreç yönetimindeki ciddiyetsiz tavrının ve yaşattıkları mağduriyetin incelenmesini, ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli iç denetimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki Xiaomi mağazasından yaklaşık 1 ay önce sıfır, kapalı kutu olarak bir Redmi powerbank satın aldım. Ürünün şarjını tamamen doldurmama rağmen telefonumu şarj etmediğini fark ettim. Ürünün bozuk çıkması üzerine, sadece 2 gün içinde faturası ve slipi ile birlikte mağazay...
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Xiaomi mağazasındaki hizmet kalitesinden ve iade sürecinden son derece şikayetçiyim. Aldığım ürünün iadesi için başvurmama rağmen 20 günü aşkın süredir iadem yapılmıyor ve süreç sürekli oyalanarak uzatılıyor. Mağaza müdürü bu süreçte çözüm odaklı olmak yerine, şirket...
İzmit 41 Burada Xiaomi mağazasından telefon aldım. Alırken kasko yaptırmamı önerdiler ve sıkıntı hallolmazsa yenisinin yollanacağını söylediler. Bunun üzerine kaskoyu yaptırdım. Telefonda düşme kaynaklı ekranda çatlama oldu ve mağaza telefonu 01.03.2025 tarihinde kaskoya yolladı. Ürün iş gününü geçm...
21.11.2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Xiaomi Mi Store mağazasından 399,99 TL tutarında Type-C şarj kablosu satın aldım. Ürünü kendim bulup kredi kartı ile ödemesini yaptım. Telefonuma kırılmaz cam taktırırken mağazada gezinmeye devam ettiğim sırada, aldığım kablonun yeni bir versiyonunu...
25.09.2023 tarihinde Aqua Florya AVM'de bulunan Xiaomi mağazasına oradan20.05.2021 tarihinde satın aldığım stick isimli cihazın çalışmadığı açılmadığı için servise gönderilmek üzere teslim ettim. Garantisi bittiği için onarım ücreti çıkması durumunda tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Ürünü tes...
Yorumlar